ศูนย์ช่วยเหลือและบริการลูกค้า
ค้นหาคู่มือ คำถามที่พบบ่อย นโยบายการบริการ หรือเลือกช่องทางติดต่อทีมงาน SGE ได้ที่นี่
ข้อเสนอแนะ ติชมการบริการ หรือแจ้งเรื่องร้องเรียนการให้บริการโดยตรงผ่านแบบฟอร์ม เพื่อการปรับปรุงแก้ไข
หรือติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ได้โดยตรงทาง Line OA: @sgethai
คำถามที่พบบ่อย
• จัดส่งแบบปกติ : กรุงเทพฯ และปริมณฑล จัดส่งถึงภายใน 1 – 2 วันทำการ / ต่างจังหวัด จัดส่งภายใน 2 – 3 วันทำการ (จัดส่งวันจันทร์ – เสาร์ ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• บริการส่งด่วน (Express Service) : ค่าบริการเริ่มต้น 50 บาท (จัดส่งภายใน 1 – 2 วันทำการ)
• ส่งด่วน Same Day (วันเดียวถึง) : ค่าบริการเริ่มต้น 80 บาท สำหรับลูกค้าในเขต กทม. และพื้นที่ให้บริการ เมื่อสั่งซื้อและชำระเงินก่อน 15.00 น. จัดส่งถึงก่อน 17.00 น. ในวันเดียวกัน
• เครื่องจักรขนาดใหญ่ : จัดส่งด้วยรถขนส่งเฉพาะของบริษัท (Seller Own Fleet) หรือขนส่งเอกชนประจำจังหวัด โดยเจ้าหน้าที่จะโทรนัดหมายรอบวันจัดส่งล่วงหน้า
• ชำระผ่านเว็บไซต์ : Thai QR PromptPay (ยอดเข้าระบบทันที 24 ชม.), บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard, JCB, AMEX) และ Mobile Banking
• บริการผ่อนชำระ 0% : ผ่อน 0% ได้นานสูงสุด 3 เดือน ร่วมกับบัตรเครดิตธนาคารชั้นนำ (สั่งซื้อผ่านหน้าเว็บไซต์ ยอดขั้นต่ำ 10,000 บาท / ชำระที่หน้าร้านโชว์รูม ยอดขั้นต่ำ 2,000 บาท สูงสุด 150,000 บาท)
• โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร : โอนเข้าบัญชีทางการในนาม บริษัท สปริงกรีนอีโวลูชั่น จำกัด พร้อมแนบสลิปยืนยันผ่าน Line OA
• บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) : สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ผ่าน Line OA เพื่อเลือกใช้บริการเก็บเงินปลายทางได้
• รับประกันศูนย์ไทย 1 ปีเต็ม : เครื่องจักรของ SGE รับประกันครอบคลุมมอเตอร์และระบบวงจรไฟฟ้าหลัก พร้อมทีมช่างดูแลและมีอะไหล่แท้ตลอดอายุการใช้งาน (ไม่ครอบคลุมชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น แถบซีล, ยางขอบ, ใบมีด, สายพาน หรือการใช้งานผิดวิธี)
• นโยบายเปลี่ยนสินค้าใน 7 วัน : หากสินค้าเสียหายจากการผลิตหรือไม่สามารถใช้งานได้ สามารถแจ้งขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยติดต่อทาง Line OA ทีมช่าง (@sgesure) (สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมกล่อง อุปกรณ์ และใบเสร็จครบถ้วน)
• เงื่อนไขการแจ้งยกเลิก : แจ้งขอยกเลิกหรือเปลี่ยนรุ่นสินค้าได้ภายใน 1 – 3 วันทำการหลังสั่งซื้อ (เฉพาะคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้เริ่มแพ็กหรือส่งมอบให้บริษัทขนส่ง) ผ่านช่องทาง Line OA: @sgethai
• ค่าธรรมเนียม : กรณีขอยกเลิก บริษัทขอสงวนสิทธิ์หักค่าธรรมเนียมธุรกรรมทางการเงินและค่าดำเนินการตามจริง (เช่น ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต หรือ Payment Gateway) จากยอดเงินทั้งหมดก่อนโอนคืน
• ระยะเวลาการคืนเงิน : โอนผ่านบัญชีธนาคาร / PromptPay จะได้รับเงินคืนภายใน 3 – 7 วันทำการ / ชำระผ่านบัตรเครดิต-เดบิต ยอดเงินจะคืนเข้าบัตรภายใน 15 – 30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบบิลธนาคาร
• หมายเหตุ : สินค้าพรีออเดอร์ (Pre-Order) ไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้หลังจากสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
SGE Coins คือ คะแนนสะสมพิเศษสำหรับสมาชิก SGE เมื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ www.sgethai.com (ยอดซื้อทุก 100 บาท รับทันที 10 Coins, รีวิวสินค้าบนเว็บ รับ 30 Coins ต่อ 1 รีวิว และภารกิจพิเศษ)
• การนำไปใช้ : ทุกๆ 10 Coins สามารถนำมาแลกเป็นส่วนลดแทนเงินสดได้ 1 บาท ในหน้า Checkout (โดยมียอดสั่งซื้อขั้นต่ำคงเหลือ 20 บาท)
• วันหมดอายุ : SGE Coins ไม่มีวันหมดอายุ สามารถสะสมไว้ใช้ได้ตลอดอายุการเป็นสมาชิก
ในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า (Checkout) ให้ติ๊กเลือกช่อง “ขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ” พร้อมกรอกชื่อบริษัท/บุคคล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก สาขา และที่อยู่จดทะเบียนให้ครบถ้วน บริษัทจะจัดส่งเอกสารไปพร้อมกับพัสดุสินค้า หรือส่งในรูปแบบ e-Tax Invoice ผ่านทางอีเมล
- สินค้าที่ยังอยู่ในระยะประกัน : บริษัทและลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคนละ 1 เที่ยว เช่น ลูกค้ารับผิดชอบเที่ยวส่งมายังบริษัท และบริษัทรับผิดชอบเที่ยวส่งคืนลูกค้า
- สินค้าหมดระยะประกัน : ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งเที่ยวส่งมายังบริษัทและเที่ยวส่งกลับ
โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3–5 วันทำการ ไม่รวมระยะเวลาจัดส่ง หากต้องสั่งหรือรออะไหล่ อาจใช้เวลานานกว่าปกติ โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งรายละเอียดให้ทราบอีกครั้ง
อะไหล่แบบพรีออเดอร์ใช้เวลาประมาณ 45–60 วัน ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามประเภทอะไหล่และการขนส่ง
ขออภัย บริษัทรับซ่อมเฉพาะสินค้าที่จัดจำหน่ายโดยบริษัทเท่านั้น และไม่รับซ่อมสินค้าจากแบรนด์หรือผู้จำหน่ายรายอื่น
สามารถส่งซ่อมได้ โดยมีค่าบริการช่างประมาณ 300–1,000 บาท ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและอาการเสีย โดยราคานี้ยังไม่รวมค่าอะไหล่และค่าจัดส่ง ทั้งนี้ ลูกค้าต้องชำระค่าบริการซ่อมก่อนดำเนินการทุกกรณีค่ะ
การใช้งานและการดูแลรักษา
ไอเดียธุรกิจ “เปิดร้านกุยช่ายทอด” เริ่มต้นอย่างไร? พร้อมคำนวณต้นทุน
เปิดร้านกุยช่ายทอด เริ่มต้นธุรกิจอาหารอย่างไร? รวมวัตถุดิบ อุปกรณ์ งบลงทุน พร้อมคำนวณต้นทุน ราคาขาย และกำไร ช่วยวางแผนก่อนเริ่มขายจริง
16 กันยายน , 2026By Naruphon Chaimsuk
วิธีการใช้งาน เตาอบไฟฟ้า OV-ECO-E
ส่อง วิธีการใช้งาน เตาอบไฟฟ้า OV-ECO-E ตั้งแต่ฟังก์ชันการใช้งาน ไปจนถึงข้อควรระวังและวิธีการการดูแลรักษา เพื่อให้คุณใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
11 กันยายน , 2026By Thanan Apisomphob
ไอเดียธุรกิจ “เปิดร้านเกี๊ยวหมูไส้ทะลัก เมนูขายง่าย กำไรดี เริ่มต้นไม่ยาก
อยากเปิดร้านเกี๊ยวหมูไส้ทะลักต้องเตรียมอะไรบ้าง? สรุปงบลงทุน อุปกรณ์ที่ต้องมี พร้อมคำนวณต้นทุนและกำไร ช่วยให้เริ่มต้นขายได้ง่ายขึ้น
9 กันยายน , 2026By Naruphon Chaimsuk
คุ้มตาแตก ! 9.9 SGE LIVE TikTok หั่นราคาเริ่ม 9.- แถมโปรเด็ด ลด 15% ทั้งเว็บ
ห้ามพลาด ! โปรแรง 9.9 SGE แจกดีลเดือดในไลฟ์ TikTok ทุบราคาเครื่องครัวเริ่มต้น 9.- พร้อมจัดหนักลดทั้งเว็บไซต์ 15% รีบช้อปของถูกกันเลย
8 กันยายน , 2026By Thanan Apisomphob
เตาอบไฟฟ้า ขนาดเล็ก ยี่ห้อไหนดี? แนะนำ 10 รุ่นน่าใช้ พร้อมวิธีเลือก
แนะนำ เตาอบไฟฟ้า ขนาดเล็ก 10 รุ่นยอดฮิต! อบขนมก็เริ่ด ทำอาหารคาวก็เป๊ะ พร้อมสรุปราคาและวิธีเลือกซื้อเตาอบให้เหมาะกับการใช้งานจริง
4 กันยายน , 2026By Thanan Apisomphob
วิธีการใช้งาน เครื่องตีแป้ง เครื่องผสมอาหาร รุ่นอุตสาหกรรม (EM)
ขั้นตอนการใช้งานเครื่องตีแป้ง รุ่น EM จาก SGE เจาะลึกวิธีเลือกหัวตี พร้อมข้อควรระวัง ต่าง ๆ ช่วยยืดอายุการใช้งานให้เครื่องของคุณ
2 กันยายน , 2026By Thanan Apisomphob
การใช้งานเว็บไซต์
1. คลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบ / บัญชีของฉัน” (My Account) บริเวณแถบเมนูด้านบนของเว็บไซต์
2. การสมัครสมาชิกใหม่ : ในช่อง “สมัครสมาชิก” (Register) ให้กรอกที่อยู่อีเมล (Email) และตั้งรหัสผ่านที่ต้องการ (หรือสามารถเข้าสู่ระบบผ่าน Social Login เช่น Google หรือ Facebook)
3. การเข้าสู่ระบบ : กรอกชื่อผู้ใช้ (Username) หรือที่อยู่อีเมล พร้อมรหัสผ่าน แล้วกดปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” (Log In)
4. เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ จะเข้าสู่หน้าแผงควบคุมบัญชีของคุณ ซึ่งสามารถตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่ง และคะแนน SGE Coins ได้ทันที
สำหรับลูกค้าที่เข้าสู่ระบบได้ปกติ และต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่
1. เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้า “บัญชีของฉัน” (My Account)
2. คลิกเลือกเมนู “รายละเอียดบัญชี” (Account Details) จากแถบเมนูด้านข้าง
3. เลื่อนลงมาที่หัวข้อ “การเปลี่ยนรหัสผ่าน” (Password change) และกรอกข้อมูลให้ครบทั้ง 3 ช่อง
• รหัสผ่านปัจจุบัน (Current password) : กรอกรหัสผ่านเดิมที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
• รหัสผ่านใหม่ (New password) : ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการใช้งาน
• ยืนยันรหัสผ่านใหม่ (Confirm new password) : พิมพ์รหัสผ่านใหม่อีกครั้งให้ตรงกัน
4. คลิกปุ่ม “บันทึกการเปลี่ยนแปลง” (Save changes) ด้านล่างสุด เพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอน
1. ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ “บัญชีของฉัน” แล้วคลิกลิงก์ “ลืมรหัสผ่าน?” (Lost your password?) ใต้ช่องกรอกรหัสผ่าน
2. กรอก ชื่อผู้ใช้ หรือ ที่อยู่อีเมล ที่ใช้ลงทะเบียนไว้กับระบบ แล้วกดปุ่ม “รีเซ็ตรหัสผ่าน” (Reset password)
3. ระบบของ WordPress จะส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังกล่องข้อความของคุณ พร้อมแนบลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่
4. เปิดอีเมลและคลิกลิงก์ที่ได้รับ จากนั้นระบุรหัสผ่านใหม่และกดยืนยัน
*หากไม่พบอีเมลในกล่องจดหมายเข้า กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์ “อีเมลขยะ” (Junk / Spam Mail)
SGE Coins คือ คะแนนสะสมพิเศษสำหรับสมาชิก SGE เมื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ www.sgethai.com
• ช่องทางการสะสม Coins
– ทุกยอดซื้อครบ 100 บาท รับทันที 10 Coins (คำนวณจากยอดสุทธิหลังหักส่วนลดเมื่อออเดอร์เสร็จสมบูรณ์)
– รีวิวสินค้าบนเว็บไซต์ รับ 30 Coins ต่อ 1 รีวิว
– กิจกรรม Daily Check-in และภารกิจพิเศษบนเว็บไซต์
• การนำไปใช้เป็นส่วนลด : ทุกๆ 10 Coins สามารถแลกเป็นส่วนลดแทนเงินสดได้ 1 บาท ในขั้นตอน Checkout (มียอดคงเหลือขั้นต่ำ 20 บาท)
• วันหมดอายุ : SGE Coins ไม่มีวันหมดอายุ สามารถสะสมไว้ใช้ได้ตลอดการเป็นสมาชิก
• สามารถตรวจสอบยอด Coins และคูปองได้ที่ : เมนูสมาชิก > “Coins & Rewards”
สามารถสั่งซื้อได้โดยเลือกทำรายการแบบ สั่งซื้อทั่วไป (Guest Checkout) ได้ทันทีโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก อย่างไรก็ตาม การสมัครสมาชิกจะช่วยให้คุณสามารถสะสมแต้ม SGE Coins, ติดตามสถานะพัสดุในหน้าบัญชี และไม่ต้องกรอกที่อยู่จัดส่งซ้ำในการสั่งซื้อครั้งต่อไป
1. ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่อีเมลที่ระบุ และตรวจสอบโฟลเดอร์ อีเมลขยะ (Junk / Spam Mail) ในกล่องจดหมายของคุณ
2. หากรอเกิน 5 – 10 นาทีแล้วยังไม่ได้รับอีเมล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทาง Line OA: @sgethai โดยแจ้งที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัคร เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบสถานะบัญชีหรือส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณโดยตรง
การสั่งซื้อและการชำระเงิน
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าของ SGE ได้ผ่าน 3 ช่องทางหลัก
1. สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ (www.sgethai.com) : สะดวก รวดเร็ว ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมระบบสะสมเหรียญ SGE Coins และคูปองโปรโมชัน
2. สั่งซื้อผ่าน Line Official (@sgethai) : ช่องทางแนะนำ แอดมินและทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำปรึกษา แนะนำรุ่นเครื่องจักรที่ตรงตามการใช้งาน เปิดบริการทุกวัน 09:00 – 21:00 น. ไม่มีวันหยุด
3. หน้าร้าน Shopee Mall : สั่งซื้อผ่านร้านค้าทางการ Spring Green Evolution บน Shopee
1. เลือกสินค้าที่ต้องการในหน้าสินค้า และกดปุ่ม “เพิ่มลงรถเข็น” หรือ “ซื้อทันที”
2. ไปที่หน้าชำระเงิน (Checkout) กรอกข้อมูลชื่อ-ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์สำหรับจัดส่งให้ถูกต้อง
3. เลือกวิธีการจัดส่งที่ต้องการ (กรณีเลือก “จัดส่งโดยบริษัท” เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อแจ้งค่าส่ง)
4. เลือกช่องทางการชำระเงิน พร้อมกรอกโค้ดส่วนลด หรือกดแลก SGE Coins
5. ติ๊กเลือก “ขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ” หากต้องการเอกสารบัญชี
6. กดปุ่ม “สั่งซื้อ” เมื่อชำระเงินเรียบร้อย ระบบจะส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อ สามารถติดตามสถานะได้ที่ “หน้าสมาชิก > คำสั่งซื้อ”
SGE รองรับช่องทางการชำระเงินหลากหลาย ดังนี้
• Thai QR PromptPay : สแกนจ่ายผ่าน Mobile Banking ได้ทุกธนาคาร ยอดเงินยืนยันอัตโนมัติ 24 ชม.
• บัตรเครดิต / บัตรเดบิต : รองรับ Visa, Mastercard, JCB และ AMEX
• Mobile Banking : เชื่อมต่อแอป KMA krungsri, K Plus, SCB Easy, Bualuang mBanking และ Krungthai NEXT
• โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร : บัญชีทางการในนาม บริษัท สปริงกรีนอีโวลูชั่น จำกัด และส่งสลิปผ่านทาง Line OA
• บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) : แจ้งเจ้าหน้าที่ทาง Line OA เพื่อเลือกใช้บริการเก็บเงินปลายทางได้
• ชำระที่โชว์รูม SGE (หน้าร้าน) : รองรับทั้งเงินสด บัตรเครดิต และสแกน QR Code
รองรับบัตรเครดิตธนาคารชั้นนำ ผ่อนชำระ 0% ได้นานสูงสุด 3 เดือน
• ผ่อนชำระผ่านหน้าเว็บไซต์ : ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ 10,000 บาท สูงสุดไม่เกิน 150,000 บาท
• ผ่อนชำระที่โชว์รูม SGE (หน้าร้าน) : ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ 2,000 บาท สูงสุดไม่เกิน 150,000 บาท
1. ในหน้าชำระเงิน ให้เลือกติ๊ก “ขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ”
2. กรอกชื่อบริษัท/ชื่อบุคคล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก ระบุสำนักงานใหญ่หรือสาขา และที่อยู่จดทะเบียนให้ถูกต้องครบถ้วน
3. บริษัทจะแนบใบกำกับภาษีไปพร้อมกับพัสดุสินค้า หรือส่งเอกสาร e-Tax Invoice ผ่านทางอีเมล
การจัดส่งและการรับสินค้า
• พื้นที่จัดส่ง : ให้บริการจัดส่งเฉพาะที่อยู่ในประเทศไทย และประเทศลาว
• รอบการจัดส่ง : จัดส่งวันจันทร์ – วันเสาร์ (ไม่จัดส่งในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• กรุงเทพฯ และปริมณฑล : ได้รับสินค้าภายใน 1 – 2 วันทำการหลังอนุมัติคำสั่งซื้อ
• ต่างจังหวัด : ได้รับสินค้าภายใน 2 – 3 วันทำการ
• หมายเหตุ : หากสินค้าไม่มีในสต็อก บริษัทจะแจ้งให้ทราบและคืนเงินเต็มจำนวนผ่านการโอนเงิน
• ส่งด่วน (1 – 2 วันทำการ) : เหมาะสำหรับพัสดุทั่วไป ค่าบริการเริ่มต้น 50 บาท (กรุงเทพฯ 1-2 วัน / ต่างจังหวัด 1-3 วันทำการ)
• ส่งด่วน Same Day (วันเดียวถึง) : ได้รับสินค้าในวันเดียวกัน ค่าบริการเริ่มต้น 80 บาท สำหรับลูกค้าในเขต กทม. และพื้นที่ให้บริการ เมื่อสั่งซื้อและชำระเงินก่อน 15.00 น. จัดส่งถึงก่อน 17.00 น. ในวันเดียวกัน (หากสั่งซื้อนอกเวลาจะจัดส่งในวันถัดไป)
• Seller Own Fleet (รถขนส่งของ SGE) : เหมาะสำหรับเครื่องจักรขนาดใหญ่ ค่าบริการเริ่มต้น 800 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง) จัดส่งตามคิวรถทั่วประเทศไทย ปลอดภัย มีทีมงานยกส่ง และโทรนัดหมายวันเวลาส่งล่วงหน้า
• ขนส่งเอกชนประจำจังหวัด : เหมาะสำหรับสินค้าใหญ่ระยะทางไกลในราคาประหยัด ค่าบริการเริ่มต้น 500 บาท จัดส่งถึงภายใน 1 – 3 วันทำการ
1. เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ แล้วไปที่เมนู “บัญชีของฉัน” (My Account) > “คำสั่งซื้อ” (Orders) เพื่อดูรายการออเดอร์ที่สั่งซื้อไป และคัดลอกหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)
2. ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number) ไปที่ Line OA: @sgethai เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบและแจ้งสถานะการจัดส่งพัสดุล่าสุดให้คุณได้ทันที
• สามารถเลือกรับสินค้าได้ที่ : บริษัท สปริงกรีนอีโวลูชั่น จำกัด เลขที่ 658 ซอยเจริญกรุง 67 แขวงยานนาวา เขตสาทร กทม. 10120
• กรุณารอรับข้อความหรือการติดต่อยืนยันสถานะ “สินค้าพร้อมให้เข้ารับ” จากเจ้าหน้าที่ก่อนเดินทาง และนำหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมบัตรประชาชนมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่
หากพบความเสียหายใดๆ ต่อบรรจุภัณฑ์หรือตัวสินค้าในขณะที่ได้รับสินค้า โปรดถ่ายภาพและบันทึกคลิปวิดีโอขณะเปิดกล่องไว้เป็นหลักฐาน และติดต่อเราทันทีที่ Line OA: @sgethai หรือ โทร. 086-199-8958 เพื่อให้เจ้าหน้าที่เร่งตรวจสอบและดำเนินการช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด
การรับประกันและบริการหลังการขาย
• ระยะเวลา : กรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิตหรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ลูกค้าสามารถยื่นขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• เงื่อนไข : รับพิจารณาเฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก SGE โดยตรง สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ กล่อง บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ครบถ้วน มีใบเสร็จ/คำสั่งซื้อ และคลิปวิดีโอแสดงอาการ
• ค่าจัดส่งเคลม : กรณีเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายจัดส่งจริง
• ช่องทางติดต่อ : ติดต่อเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายโดยตรงที่ Line OA: @sgesure
• ข้อยกเว้น : ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนกรณีลูกค้าเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดรุ่น, เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี, การดัดแปลงซ่อมแซมเอง หรือภัยธรรมชาติ
• สินค้าเครื่องจักร SGE รับประกันศูนย์ไทย 1 ปีเต็ม ครอบคลุมมอเตอร์และระบบวงจรไฟฟ้าหลัก พร้อมทีมช่างดูแลและมีอะไหล่แท้รองรับตลอดอายุการใช้งาน
• ข้อยกเว้นการรับประกัน : ไม่ครอบคลุมชิ้นส่วนสิ้นเปลืองที่เสื่อมสภาพตามการใช้งาน (เช่น แถบซีล, ลวดความร้อน, ซิลิโคน, ยางขอบ, ใบมีด, สายพาน), ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ไฟกระชาก น้ำเข้า หรือการใช้งานผิดวิธี
• ระยะเวลาขอยกเลิกหรือเปลี่ยนรุ่น : ต้องแจ้งภายใน 1 – 3 วันทำการหลังสั่งซื้อ (ก่อนสินค้าถูกแพ็กหรือส่งมอบให้ขนส่ง) ผ่านทาง Line OA: @sgethai
• ค่าธรรมเนียม : กรณีขอยกเลิกคำสั่งซื้อ บริษัทขอสงวนสิทธิ์หักค่าธรรมเนียมธุรกรรมการเงินและค่าดำเนินการตามจริง (Payment Gateway / บัตรเครดิต) ก่อนโอนเงินส่วนที่เหลือคืน
• ระยะเวลาการคืนเงิน
– โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร / QR PromptPay : ได้รับเงินคืนภายใน 3 – 7 วันทำการ
– บัตรเครดิต / บัตรเดบิต : ส่งเรื่องคืนเงินภายใน 3 – 5 วันทำการ โดยยอดเงินจะสะท้อนเข้าบัตรภายใน 15 – 30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบบิลธนาคาร
1. แจ้งรายละเอียดอาการเสียและคลิปวิดีโอผ่าน Line OA ทีมช่าง (@sgesure) เพื่อให้ช่างประเมินเบื้องต้น
2. เอกสารที่ต้องใช้ : ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ, ใบรับประกันสินค้า และโน้ตแจ้งอาการเสียพร้อมชื่อ-เบอร์ติดต่อ
3. สถานที่ส่งเครื่อง : เมื่อได้รับการยืนยัน ให้จัดส่งเครื่องมาที่: บริษัท สปริงกรีนอีโวลูชั่น จำกัด เลขที่ 658 ชั้น 1-3 ซอยเจริญกรุง 67 แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120 (หรือนำเครื่องเข้ามาส่งด้วยตนเองที่ศูนย์บริการ)
4. แจ้งเลขพัสดุให้เจ้าหน้าที่ใน Line เพื่อเข้าระบบงานซ่อม
• ระยะเวลาประเมินอาการ : 1 – 3 วันทำการ หลังจากศูนย์บริการได้รับเครื่อง
• ระยะเวลาการซ่อม (ระยะรอคอย) : ประมาณ 3 – 5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับอาการและความพร้อมของอะไหล่)
• การติดตามข้อมูล : แจ้งหมายเลขงานซ่อม (Job No.) หรือเบอร์โทรศัพท์ผ่าน Line OA ทีมช่าง (@sgesure) เพื่อสอบถามสถานะกับช่างผู้ดูแลได้ตลอดเวลาทำการ
